Maintenance

Introduction

L’association des deux termes « Maintenance » et « Informatique » est quelque chose qui fait peur : En effet, il n’est pas rare de faire l’amalgame entre « Maintenance Informatique » et « Dépannage Informatique », synonyme d’arrêt d’activité et de perte de données.

Ce qu’il faut dire ici, c’est qu’avec une bonne Maintenance Informatique, il ne doit pas y avoir de « Dépannage Informatique » car, au même titre qu’un véhicule, un Système Informatique doit être entretenu régulièrement afin d’offrir aux utilisateurs les meilleures performances en toutes circonstances.

Les 3 types de Maintenance Informatique

1) Matérielle : Les ordinateurs et périphériques associés sont composés de parties mécaniques et électroniques. La maintenance mécanique consiste à remplacer les pièces avant qu’elles ne tombent en panne et causent une perte de données : Par exemple le disque dur, présent dans tous ordinateurs, sera une pièce qu’il faudra remplacer à temps dès qu’elle montrera des signes de faiblesse.

L’électronique des ordinateurs est elle sensible à la chaleur, aux vibrations et aux variations de la tension d’alimentation. La maintenance préventive de l’électronique consiste à aspirer la poussière qui obstrue la ventilation, remplacer les ventilateurs et les dispositifs de protection de surtension d’alimentation électrique.

2) Logicielle : Il n’existe pas de système logiciel capable de s’entretenir tout seul et assurer le maximum des performance à tout instant. La Maintenance Informatique Logicielle est de deux types :Corrective et Evolutive :

- La Maintenance Informatique Corrective vise à nettoyer, rectifier et corriger les séquelles de l’utilisation de l’Informatique : C’est ce que l’on appelle communément « faire le ménage » ; et cela nécessite des compétences et des outils professionnels.

- La Maintenance Informatique Evolutive permet de pérenniser l’investissement informatique en assurant la mise à niveau des logiciels par patch, correctifs et mises à jour.

3) Réseau : Quand on parle de réseau, on pense aussitôt à Internet et aux menaces insidieuses : La première tâche de la Maintenance Informatique Réseau sera donc de s’assurer de la protection de toutes les machines des intrusions externes, pour éviter la destruction des données et leur divulgation à des tiers mal intentionnés.

Dans le cadre d’une entreprise avec de nombreux utilisateurs, la Maintenance Informatique Réseau vise en second à adapter la logique des droits d’accès et de l’organisation administrative informatique aux évolutions et à la croissance de l’entreprise, afin de protéger, par exemple, la confidentialité des données financières aux personnes non habilitées.

Quelle fréquence pour la Maintenance Informatique ?

« Mieux vaut prévenir que guérir », c’est la phrase à retenir. Une Maintenance Informatique proactive, donc à priori, vaut toujours mieux qu’un Dépannage Informatique à posteriori.

D’une manière générale, il convient de réaliser une Maintenance Informatique complète telle que décrite ci-dessus (matérielle, logicielle et réseau) au moins une fois tous les 3 mois.